2026上半年軟考中級信息系統(tǒng)監(jiān)理師第2章《質(zhì)量控制》考試知識點及試題如下：

第2章 質(zhì)量控制

1.信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的特點

【2020選擇題】關(guān)于信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的特點，不正確的是（ ）。

A.定位故障比較困難

B.信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量缺陷比較隱蔽

C.質(zhì)量糾紛認(rèn)定的難度大

D.改正錯誤的代價往往比較小

答案：D

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P241。

信息系統(tǒng)工程特點以及質(zhì)量影響要素：

（1）信息工程的建設(shè)過程是人的智力勞動過程，個人發(fā)揮的空間比較大，而且人員跳槽的現(xiàn)象比較普遍，因此要控制質(zhì)量，首先要控制人。

（2）變更是信息系統(tǒng)特別是應(yīng)用系統(tǒng)比較大的一個特點。

（3）定位故障比較困難。

（4）改正錯誤的代價往往較大。

（5）信息系統(tǒng)工程的可視性差，質(zhì)量缺陷比較掩蔽。

（6）質(zhì)量糾紛認(rèn)定的難度大。

（7）太過理想的進(jìn)度計劃往往會導(dǎo)致大量的質(zhì)量問題出現(xiàn)。

（8）能否選擇優(yōu)秀的系統(tǒng)承建單位是質(zhì)量控制最關(guān)鍵的因素。

2.質(zhì)量控制原則

【2021下選擇題】關(guān)于信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目質(zhì)量控制原則的描述，不正確的是（ ）。

A.質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合

B.監(jiān)理單位要對項目的實施全過程不間斷的進(jìn)行質(zhì)量控制

C.質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制，要對項目實施全面的質(zhì)量控制

D.本工序質(zhì)量不合格，必須獲得業(yè)主同意才能進(jìn)行下一道工序建設(shè)

答案：D

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P240。

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：

1.質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對工程質(zhì)量監(jiān)督緊密結(jié)合；

2.質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制；

3.質(zhì)量控制要實施全面控制。

項目的實施過程，也是其質(zhì)量形成的過程。要使信息工程項目的質(zhì)量控制能夠產(chǎn)生所期望的成效，信息工程監(jiān)理單位及其監(jiān)理工程師就要對信息工程項目的實施全過程不間斷地進(jìn)行質(zhì)量控制。

監(jiān)理單位工作重點是監(jiān)督信息系統(tǒng)工程關(guān)鍵性過程和檢查工程階段性結(jié)果，判定其是否符合預(yù)定的質(zhì)量要求，并在整個監(jiān)理過程中強調(diào)對項目質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制。堅持本工序質(zhì)量不合格或未進(jìn)行驗收簽認(rèn)的下一道工序不得進(jìn)行建設(shè)，以防止質(zhì)量隱患積累。

3.質(zhì)量控制體系

在質(zhì)量保證體系的構(gòu)成中，其要素不包含（ ）。

A.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

B.合同架構(gòu)

C.組織結(jié)構(gòu)

D.資源和人員

答案：B

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P243。

質(zhì)量控制體系是指為保證性能、過程或服務(wù)在質(zhì)量上滿足規(guī)定或潛在的要求，由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動、能力和資源等構(gòu)成的有機整體。質(zhì)量控制體系的結(jié)構(gòu)由領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)、資源和人員以及工作流程五個方面組成。這五個方面按其性質(zhì)可以分為規(guī)章制度和客觀物質(zhì)條件兩大部分。一個客觀存在的質(zhì)量體系，首先要具備一定的客觀物質(zhì)條件，即人員、檢測設(shè)備及能力等，然后通過設(shè)置組織機構(gòu)，規(guī)定各級人員的職責(zé)、工作流程、質(zhì)量活動內(nèi)容等規(guī)章制度，組成一個有機體，這樣的體系才能經(jīng)濟、有效、協(xié)調(diào)地滿足用戶需要。

4.三方協(xié)同的質(zhì)量控制

【2021上選擇題】三方協(xié)同的項目質(zhì)量控制體系以（ ）的質(zhì)量保證體系為主體，項目開始實施之前由（ ）建立，（ ）對組織結(jié)構(gòu)、工序管理、質(zhì)量目標(biāo)、自測制度等要素檢查。

A.建設(shè)單位；建設(shè)單位；監(jiān)理單位

B.承建單位；建設(shè)單位；建設(shè)單位

C.承建單位；承建單位；監(jiān)理單位

D.建設(shè)單位；承建單位；建設(shè)單位

答案：C

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P245。

承建單位是工程建設(shè)的實施方，因此承建單位的質(zhì)量管理體系能否有效運行是整個項目質(zhì)量保證的關(guān)鍵。業(yè)主單位作為工程建設(shè)的投資方和用戶方，應(yīng)該建立較完整的工程項目管理體系，這是項目成功的關(guān)鍵因素之一。三方協(xié)同的質(zhì)量控制體系是信息工程項目成功的重要因素，項目的質(zhì)量保證計劃是在承建單位的質(zhì)量保證計劃的基礎(chǔ)上建立起來的。

項目的質(zhì)量控制體系以承建單位的質(zhì)量管理體系為主體，在項目開始實施之前由承建單位建立，監(jiān)理單位對組織結(jié)構(gòu)、工序管理、質(zhì)量目標(biāo)、自測制度等要素進(jìn)行檢查。

5.質(zhì)量控制點設(shè)置的原則

【2022下選擇題】關(guān)于設(shè)置質(zhì)量控制點的說法，正確的是（ ）。

A.質(zhì)量控制點的設(shè)置應(yīng)利于監(jiān)理工程師及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量偏差

B.質(zhì)量控制點設(shè)置后應(yīng)保持穩(wěn)定，不能變更或取消

C.需求獲取依賴建設(shè)單位的配合，不應(yīng)將其設(shè)置為質(zhì)量控制點

D.監(jiān)理工程師設(shè)定的質(zhì)量控制點應(yīng)對承建單位保密

答案：A

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P251。

進(jìn)行控制點設(shè)置時，應(yīng)遵守下述的一般原則：

（1）選擇的質(zhì)量控制點應(yīng)該突出重點：質(zhì)量控制點應(yīng)放置在工程項目建設(shè)活動中的關(guān)鍵時刻和關(guān)鍵部位，有利于控制影響工程質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵因素。

（2）選擇的質(zhì)量控制點應(yīng)該易于糾偏：質(zhì)量控制點應(yīng)設(shè)置在工程質(zhì)量目標(biāo)偏差易于測定的關(guān)鍵活動或關(guān)鍵時刻處，有利于監(jiān)理工程師及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量偏差，同時有利于承建單位控制管理人員及時制定糾偏措施。

（3）質(zhì)量控制點設(shè)置要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動。

（4）保持控制點設(shè)置的靈活性和動態(tài)性。