第一章 系統(tǒng)工程與信息系統(tǒng)基礎(chǔ)

1、信息系統(tǒng)的分類

2、專家系統(tǒng)【ES】

【專家系統(tǒng)（Expert System, ES）】是一個(gè)智能計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)，其內(nèi)部含有某個(gè)領(lǐng)域具有專家水平的大量知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，能夠利用人類專家的知識(shí)和解決問題的方法來處理該領(lǐng)域的問題。

組成：

知識(shí)庫：存儲(chǔ)求解實(shí)際問題的領(lǐng)域知識(shí)。

綜合數(shù)據(jù)庫：存儲(chǔ)問題的狀態(tài)描述、中間結(jié)果、求解過程的記錄等信息。

推理機(jī)：實(shí)質(zhì)是【規(guī)則解釋器】。

知識(shí)獲取：兩方面功能——知識(shí)的編輯求精及知識(shí)自學(xué)習(xí)。

解釋程序：面向用戶服務(wù)的。

3、電子政務(wù)

政府對政府（G2G，Government To Government）：政府之間的互動(dòng)及政府與公務(wù)員之間互動(dòng)。基礎(chǔ)信息的采集、處理和利用，如人口/地理/資源信息等；各級(jí)政府決策支持；政府間通信。    

政府對企業(yè)（G2B，Government To Business）：政府為企業(yè)提供的政策環(huán)境。包括產(chǎn)業(yè)政策、進(jìn)出口、注冊、納稅、工資、勞保、社保等各種規(guī)定；政府向企事業(yè)單位頒發(fā)的各種營業(yè)執(zhí)照、許可證、合格證、質(zhì)量認(rèn)證等。

企業(yè)對政府（B2G，Business To Government）：企業(yè)納稅及企業(yè)為政府提供服務(wù)。企業(yè)參加政府各項(xiàng)工程的競/投標(biāo)，向政府供應(yīng)各種商品和服務(wù)，企業(yè)向政府提建議，申訴。

政府對公民（G2C，Government To Citizen）：政府對公民提供的服務(wù)。關(guān)于社區(qū)公安和水、火、天災(zāi)等與公共安全有關(guān)的信息等，還包括戶口、各種證件的管理等政府提供的各種服務(wù)。

公民對政府（C2G，Citizen To Government）：個(gè)人應(yīng)向政府繳納稅費(fèi)和罰款及公民反饋渠道。個(gè)人應(yīng)向政府繳納的各種稅款和費(fèi)用。了解民意，征求群眾意見。報(bào)警服務(wù)（盜賊、醫(yī)療、急救、火警等）。

政府對公務(wù)員（G2E，Government To Employee）：政府與政府公務(wù)員即政府雇員。政府機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理（例如，OA系統(tǒng)等）的重要形式。

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系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師100條重要知識(shí)點(diǎn)