2025年11月9日軟考系統規劃與管理師考試《綜合知識》真題（4）如下：點擊此處【考試估分】

31、【考生回憶版】一個完整的信息系統服務團隊應包括管理崗、技術支持崗、操作崗等主要崗位。（ ）屬于操作崗，（ ）屬于技術支持崗。

A.網絡工程師 機房值守人員

B.呼叫中心熱線工程師 機房值守人員

C.主機工程師 數據庫工程師

D.系統監控工程師 數據庫工程師

32、【考生回憶版】信息系統服務成本包括直接人力成本、直接非人力成本、間接人力成本和間接非人力成本，（ ）屬于間接非人力成本。

A.項目組成員因項目趕工產生的加班費用

B.項目實施過程中需要獨 立采購或租賃的專用設備或軟件

C.項目管理辦公室出差所產生的交通費、住宿費等差旅費

D.項目組因需要租用會議室而產生的費用

33、【考生回憶版】關于工作分析方法的描述，正確的是：（ ）。

A. 面談法、問卷法和功能性工作分析法屬于定性工作分析方法

B. 直接觀察法適用于對腦力勞動要求比較高的工作，如律師、教師等

C. 典型事例法可以揭示工作的動態性質但很難對通常的工作行為形成總體概念

D. 工作實踐法適用于短期內可以掌握的需要進行大量訓練和危險的工作

34、【考生回憶版】組織通過培訓可以讓員工獲得的新知識、技能、經驗和態度，如果不能應用于工作，那么培訓的價值是很小的。因此需要關注（ ），將知識、技能和態度等轉變為（ ）。

A.培訓需求 能力和經驗

B.培訓遷移 能力和經驗

C.培訓需求 行為和結果

D.培訓遷移 行為和結果

35、【考生回憶版】關于標準化基本原理的描述，正確的是：（ ）。

A.標準每修訂一次，標準水平就提高一階，標準的修訂使標準的內容更加完善

B.標準化的核心活動就是統一，應該統一到一個尺寸或一個特性上

C.標準化的主題一般是實際存在的重復發生事項，應避免潛在問題超前標準化

D.國際標準、國家標準、行業標準和地方標準的有效期一般為三年

36、【考生回憶版】組織流程通常可分為戰略流程、運行流程和支持流程等。其中（ ）是直接為業務對象創造價值的流程。

A.風險控制流程

B.支持流程

C.運行流程

D.戰略流程

37、【考生回憶版】知識產權保護的內容不包括：（ ）。

A.對外披露前，開展必要的知識產權合規、保密審查，并保留成文信息

B.及時發現和監控知識產權被侵犯的情況，適時提出應對方案

C.建立涉密人員、涉密載體、涉密設備、涉密區域、涉密信息的管理要求，并按要求開展相應管理工作

D.建立知識產權會計核算檔案，定期對知識產權的成本和知識產權的產出效益進行核算

38、【考生回憶版】運維管理相關工具和方法中，（ ）可以實現IT服務的可視、可管、可控、可衡量，從而提升IT服務質量、降低服務風險、提高服務滿意度

A.服務臺

B.監控工具

C.自動化專用工具

D.過程管理工具

39、【考生回憶版】組織內部的事業環境因素包括（ ）。

①專家的隱性知識

②配置管理系統

③行業風險研究信息

④員工能力

⑤組織愿景和價值觀

A.①③④

B.②③④

C.①②⑤

D.②④⑤

40、【考生回憶版】關于項目經理能力的描述，不正確的是，（ ）。

A.項目經理領導項目團隊實現項目目標和干系人的期望

B.領導力對項目成功至關重要，相關技能包括指導、激勵和帶領團隊的能力

C.項目管理需要花大量時間進行溝通，頂尖項目經理通常會將大多數時間花在溝通上

D.項目經理不能自行決定行使權力的方式，需要在組織授權范圍內行使自己的權力