2025下半年軟考中項第四批次案例分析考試真題（四）
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4、
問題內容：
【問題1】
RACI找錯
【問題 2】（5分）
管理團隊的工作
【問題3】
沖突的發展劃分成如下五個階段：潛伏階段、（1）、感知階段、（2）結束階段。發生爭吵屬于（3）階段
【問題4】（3分）
結合項目背景分析，項目經理查閱了哪三個項目文件。文件1的內容是團隊價值觀，文件2角色和職責，文件3團隊哪些成員有空參與項目。
試題答案：
【問題1】
（1）有一項活動有兩個A，不對，一個活動只能一個人負責
（2）有另外一項活動有兩個A，不對，一個活動只能一個人負責
（3）將幸福執行的活動過多
（4）開發和測試應該由不同的人負責
【問題2】
管理團隊的主要工作包括：
（1）在管理團隊的過程中，分析沖突背景、原因和階段，采用適當方法解決沖突；
（2）考核團隊績效并向成員反饋考核結果；
（3）持續評估工作職責的落實情況，分析團隊績效的改進情況，考核培訓、教練和輔導的效果；
（4）持續評估團隊成員的技能并提出改進建議，持續評估妨礙團隊的困難和障礙的排除情況，持續評估與成員的工作協議的落實情況；
（5）發現、分析和解決成員之間的誤解，發現和糾正違反基本規則的言行；
（6）對于虛擬團隊，則還要持續評估虛擬團隊成員參與的有效性。
【問題3】
（1）感受階段
（2）呈現階段
（3）呈現階段
【問題4】
（1）團隊章程
（2）項目團隊派工單
（3）資源日歷
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