試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某汽車維修站擬開發一套小型汽車維修管理系統，對車輛的維修情況進行管理。

1.對于新客戶及車輛，汽車維修管理系統首先登記客戶信息，包括：客戶編號、客戶名稱、客戶性質（個人、單位）、折扣率、聯系人、聯系電話等信息；還要記錄客戶的車輛信息，包括：車牌號、車型、顏色等信息。一個客戶至少有一臺車。客戶及車輛信息如表2-1所示。

表2-1 客戶及車輛信息

2.記錄維修車輛的故障信息。包括：維修類型（普通、加急）、作業分類（大、中、小修）、結算方式（自付、三包、索賠）等信息。維修廠的員工分為：維修員和業務員。車輛維修首先委托給業務員。業務員對車輛進行檢查和故障分析后，與客戶磋商，確定故障現象，生成維修委托書。如表2-2所示。

表2-2  維修委托書

3.維修車間根據維修委托書和車輛的故障現象，在已有的維修項目中選擇并確定一個或多個具體維修項目，安排相關的維修工及工時，生成維修派工單。維修派工單如表2-3所示。

表2-3 維修派工單

4.客戶車輛在車間修理完畢后，根據維修項目單價和維修派工單中的工時計算車輛此次維修的總費用，記錄在委托書中。

根據需求階段收集的信息，設計的實體聯系圖（圖2-1）和關系模式（不完整）如下所示。圖2-1中業務員和維修工是員工的子實體。

【概念結構設計】

圖2-1 實體聯系圖

【邏輯結構設計】

客戶（ （5）  ,折扣率，聯系人，聯系電話）

車輛（車牌號，客戶編號，車型，顏色，車輛類別）

委托書（ （6）  ,維修類型，作業分類，結算方式，進廠時間，

預計完工時間，登記日期，故障描述，總費用）

維修項目（維修項目編號，維修項目，單價）

派工單（ （7）  ,工時）

員工（ （8）  ,工種，員工類型，級別）

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