試題一（17分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

系統集成A公司中標某市智能交通系統建設項目。李總負責此項目的啟動工作，任命小王為項目經理。小王制定并發布了項目章程，其中明確建設周期為1年，于2018年6月開始。

項目啟動后，小王將團隊分為了開發實施組與質量控制組，分工制定了范圍管理計劃、進度管理計劃與質量管理計劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項目按要求盡快完成，小王帶領開發團隊進駐甲方現場開發。小王與客戶經過幾次會議溝通后，根據自己的經驗形成一份需求文件。然后安排開發人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細節后續再完善。

開發過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一遍修改需求文件一遍安排開發人員進行修改，開發工作多次反復。2019年2月，開發工作只完成了計劃的50%，此時小王安排項目質量工程師進駐現場，發現很多質量問題。小王隨即組織開發人員加班修改。由于項目組及格同事還承擔其他項目的工作，工作時間沒法得到保障，項目實施進度嚴重滯后。

小王將項目進展情況向李總進行了匯報，李總對項目現狀不滿意，抽調公司兩名有多年項目實施經驗的員工到現場支援。經過努力項目最終還是延期四個月才完成。小王認為項目延期與客戶有一定關系，與客戶發生了爭執，導致項目至今無法驗收。

[問題1]（7分）

結合案例，從項目管理角度，簡要分析項目所存在的問題。

[問題2]（6分）

結合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）

（1）制定項目管理計劃采用從上到下的方法，先制定總體項目管理計劃，再分析形成其他質量、進度等分項計劃。（）

（2）項目啟動階段不需要進行風險識別。（）

（3）整體變更控制的依據有項目管理計劃、工作績效報告、變更請求和組織過程資產。（）

（4）項目收尾的成果包括最終產品、服務或成果移交。（）

（5）項目管理計劃隨著項目進展而逐漸明細。（）

（6）項目執行過程中，先執行范圍、進度、成本等其他過程管理，然后項目整體管理匯總其他知識領域的執行情況再進行整體協調管理。

[問題3]（4分）

請簡要敘述項目整體管理中監控項目工作的輸出。