試題三（18分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

A公司中標工期為10個月的某政府（甲方）系統集成項目，需要采購一批液晶顯示屏。考慮到項目預算，項目經理小張在競標的幾個供應商里選擇了報價最低的B公司，并約定交貨周期為5個月。B公司提出預付全部貨款才能按時交貨，小張同意了 對方要求。項目啟動后，前期工作進展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因為最近公司訂單太多，只能按時交付80%的貨物。經過幾番催促，B公司才答應按時全部交貨。產品進入現場后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關問題都沒有得到解決，甲方很不滿意。

［問題1］（4分）

按照項目管理過程，請將下面（  ）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。 采購管理過程包括：（  ） 、（  ） 、（  ）和（  ）。

［問題2］（8分）

結合案例，簡要說明小張在采購過程中存在的問題。

［問題3］ （6分）

簡要敘述供應商選擇需要考慮的因素。

試題四（20分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

A公司中標某客戶業務系統的運行維護服務項目，服務期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務合同中，A公司向客戶承諾該系統全年的非計劃中斷時間不超 過2Q小時。

1月初，項目經理小賈組織項目相關人員召開項目風險管理會議，從人員、資源、 技術、管理、客戶、設備廠商等多方面對項目風險進行了識別，并制定了包含50多條 風險的《風險清單》。小賈按照風險造成的負面影響程度從高到低對這些風險進行了優先級排序。在討論風險應對措施時，工程師小王建議：針對來自項目團隊內部的風險， 可以制定應對措施；針對來自外部（如客戶、設備廠商）的風險，由于超出團隊成員的控制范圍，不用制定應對措施。小賈接受了建議，針對《風險清單》中的內部風險制定了應對措施，并將措施的實施責任落實到人，要求所有的應對措施在3月底前實 施完畢。

3月底，小賈通過電話會議的方式了解風險應對措施的執行情況，相關負責人均表示應對措施都己實施完成。小賈對大家的工作表示感謝，將《風險清單》中的所有風險進行了關閉，并宣布風險管理工作結束。

5月初，客戶想用國外某廠商研發的新型網絡設備替換原有的國產網絡設備，并 征詢小賈的建議。小賈認為新產品一般會采用最先進的技術，設備的穩定性和性能相 比原來設備應該會有.較大提升，強烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產品bug以及與主機、存儲設備兼容性問題，新上線網絡設備接連發生了 5次故障。每次發生故障時，小賈第一時間安排人員維修，但故障復雜，加上工程師對新設備操作不熟練，每次維修花費時間較長。5次維修造成的系統中斷時間 超過了 20小時，客戶對此非常不滿意。

［問題1］ （10分）

結合以上案例，請指出A公司在項目風險管理中存在的問題。

［問題2］ （4分）

如果你是該項目的項目經理，針對新設備上線的風險，你有什么應對措施？

［問題3］ （6分）

結合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫 “ √ ”，錯誤的選項填寫“ × ”）：

（1）定量風險分析是評估并綜合分析風險的概率和影響，對風險進行優先排序，

從而為后續分析或行動提供基礎的過程。（  ）

（2）在沒有足夠的數據建立模型的時候，定量風險分析可能無法實施。（  ）

（3）風險再評估指的是檢查并記錄風險應對措施在處理已識別風險及其根源方面的有效性，以及風險管理過程的有效性。（  ）

（4）在股票市場上買賣股票屬于純粹風險。（  ）

（5）如果風險管理所花費的成本超過所管理的風險事件的預期貨幣價值，則可

以考慮任其發生不進行管理。（  ）

（6）風險的后果會因時空變化而有所變化，這反映了風險的偶然性。（  ）

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