PMP^®(Project Management Professional^®)中的德爾菲技術(shù)(Delphi Technique)，又稱專家調(diào)查法，是一種基于匿名問卷調(diào)查和反饋的預(yù)測(cè)方法。它起源于古希臘的德爾菲神諭，象征著尋求智慧和指引的意愿。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中，德爾菲技術(shù)通過集結(jié)專家的智慧，對(duì)項(xiàng)目的需求、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，從而幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做出更為全面、客觀、準(zhǔn)確的決策。

一、德爾菲技術(shù)的概念

德爾菲技術(shù)本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法，通過多次作業(yè)、反復(fù)修正的過程，確保預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。它避免了專家之間的心理干擾，保證了預(yù)測(cè)結(jié)果的客觀性，并通過對(duì)專家意見的量化分析，得出更為科學(xué)的預(yù)測(cè)結(jié)果。德爾菲技術(shù)在PMP^®體系中被廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目管理的多個(gè)過程域，如收集需求、估算進(jìn)度和成本、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)等。

二、德爾菲技術(shù)的步驟

德爾菲技術(shù)的實(shí)施通常包括以下五個(gè)基本步驟：

1、明確預(yù)測(cè)目標(biāo)和問題：

清晰地定義預(yù)測(cè)的主題、范圍和目標(biāo)，確保所有參與者對(duì)預(yù)測(cè)的目的和要求有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

這是德爾菲法預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，也是確保預(yù)測(cè)結(jié)果有效性的關(guān)鍵。

2、組建專家小組：

組建一個(gè)具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的專家小組，專家應(yīng)來自不同的領(lǐng)域和背景，以確保預(yù)測(cè)結(jié)果的全面性和客觀性。

人數(shù)一般在8到20人左右，具體根據(jù)預(yù)測(cè)問題的復(fù)雜性和所需的專業(yè)領(lǐng)域來確定。

3、進(jìn)行多輪調(diào)查和反饋：

在每一輪調(diào)查中，向?qū)＜野l(fā)放問卷或進(jìn)行訪談，收集他們對(duì)預(yù)測(cè)問題的看法和意見。

對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析和歸納，形成初步的預(yù)測(cè)結(jié)果。

將初步結(jié)果反饋給專家，供他們參考和修改。這個(gè)過程通常會(huì)進(jìn)行多輪，直到專家的意見趨于一致或達(dá)到預(yù)定的終止條件。

4、匯總和分析專家意見：

對(duì)專家的意見進(jìn)行深入的統(tǒng)計(jì)和分析，找出其中的共性和差異，確定預(yù)測(cè)的核心觀點(diǎn)和結(jié)論。

同時(shí)，也要對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)進(jìn)行評(píng)估和分析，為制定應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。

5、形成預(yù)測(cè)報(bào)告和結(jié)果應(yīng)用：

根據(jù)匯總和分析的結(jié)果，形成詳細(xì)的預(yù)測(cè)報(bào)告，包括預(yù)測(cè)的主要觀點(diǎn)、結(jié)論、風(fēng)險(xiǎn)分析以及建議等。

將預(yù)測(cè)結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際的項(xiàng)目管理、決策制定或戰(zhàn)略規(guī)劃中，發(fā)揮其指導(dǎo)作用。

綜上所述，德爾菲技術(shù)通過集結(jié)專家的智慧，采用匿名性、反饋性和統(tǒng)計(jì)性的方法，對(duì)項(xiàng)目管理的各個(gè)方面進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供有力支持。