項目管理職場案例

個人崗位：中間業務平臺項目經理

職場背景：項目正在執行過程中，但系統需求受理、開發時間、測試時間和上線時間均涉及到考核。系統開發聯調與測試等均依賴第三方。

項目現狀：因第三方測試環境存在問題，需求一直處于開發聯調階段，導致需求開發時間過長，項目研發時間對應不得不延長，目前已出現多次階段性考核不合格情況。

待解決問題：如何解決第三方工作不配合的問題，讓需求上線時間變短，讓項目經理不背鍋。

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項目經理有義務把控好進度，如果工作沒有按進度完成，無論怎么講PM的責任是推不掉的。老板把責任劃分到PM身上最簡單粗暴的，咱們只能靠自己能力把控住進度，實在把控不住節奏了，要及時向上預警、向下預警，別等到項目延期后，責任到自己頭上，這時再委屈都沒用了。

小tips：作為中間商，可以兩頭拉扯，跟客戶爭取時間余量，跟第三方公司壓縮時間，最后就是你按時完成項目。

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這種項目做過的朋友看一眼就知道要暴雷，鍋不能自己背，一定要向上多次強調風險，把鍋扔出去。和上級軟性談判，即如果要求我在規定時間內完成績效目標，那么我需要什么資源，無法滿足的話，我一定完不成目標，當面請求上級和甲方從各個維度推動聯調，包括不限于實地拜訪、研發聯合辦公等等，這種項目一定需要強溝通，起碼從流程上，你不能犯錯。

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從項目管理角度：既然是跟第三方背靠背，那么兩方肯定需要統一戰線，可以找第三方的負責人吃個飯說清楚問題，商量怎么配合處理，共同推進項目；

從商務合同角度：如果私下商量無果，可查看合同條款規定，跟商務明確情況，在確保自身沒問題的情況下找第三方商務談判。

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其實這事最大的問題是PM沒有做好相關方管理，特別是溝通管理，三方協作你也可以催促或是督促，如果沒有理你，要及時向上級主管領導反應，無論結果如何，不會影響你的kpi，上躥下跳也是PM的必修課。

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積極和客戶進行溝通，說明現在項目存在的問題，希望客戶出面跟第三方出面溝通，如果無法解決，可以發郵件給客戶，可以嘗試放狠話，未整改將在一個月后撤場(先放狠話，不然客戶以為你好欺負，當然最好由商務去發，然后你去收場，不好收場就暫時中止項目)。

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基于現狀應該優先向上暴露風險，申請重新排期、評估與客戶delay延遲的可能性，判斷是否需要增加資源投入，適當增加進度頻次。如果可行的話要求上級調整考核標準，將三方外包的費用結算也納入考核范疇，以減輕本部員工的心理壓力，緩解抵觸情緒。