項目相關方管理知識點思維導圖：

什么是項目相關方?

項目相關方又稱為項目相關利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執行或完成情況影響的個人或組織。也就是說任何會受到項目結果影響的人，都算相關方。相關方也分為兩種：正面相關方與負面相關方。

所謂正面相關方，指那些會從項目成功中獲益的利害相關方，而負面相關方是指那些在項目成功中看到負面結果的利害相關方。比如社區工業發展項目，該社區的商業領袖認為項目對社區有積極的經濟效益，他們就被看成項目的積極相關方。而環境保護組織如果看到該項目會對社區環境有危害，他們就是該項目的消極相關方。

對于項目的正面相關方，他們的利益會因為項目的成功而更好地達成，因此他們會提供支持;項目的負面相關方則會通過提出更多的要求，來阻止項目順利推進。項目的負面相關方經常被項目團隊忽略，這會增加項目失敗的風險。

項目相關方會對項目的目的和結果產生一定影響，項目管理團隊必須識別項目相關人，確定他們的需求和期望，并對與之相關可能產生的影響進行妥善管理，以獲得項目的成功。

那么，如何才能更好的管理項目相關人，從而使項目更為順利地進行?根據《PMBOK^®指南》的描述，項目相關方管理分為以下幾個過程：

1、項識別相關方

識別相關方是定期識別項目相關人，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程。其主要作用是，使項目團隊能夠建立對每個相關方或相關方群體的適度關注。

2、規劃相關方參與

規劃相關方參與是根據相關方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制訂項目相關方參與項目的方法的過程程，其主要作用是，提供與相關方進行有效互動的可行計劃。

3、管理相關方參與

管理相關方參與是與相關方進行溝通和協作以滿足其需求與期望、處理問題，并促進相關方合理參與的過程。其主要作用是，讓項目經理能夠提高相關方的支持，并盡可能降低相關方的抵制。

4、監督相關方參與

監督相關方參與是監督項目相關方關系，并通過修訂參與策略和計劃來引導相關方合理參與項目的過程。其主要作用是，隨著項目進展和環境變化，維持或提升相關方參與活動的效率和效果。