?NPDP中的托馬斯沖突模型?，也稱為托馬斯-基爾曼沖突模式(Thomas-Kilmann Conflict Mode, TKI)，是由Ralph H. Kilmann博士和Kenneth W. Thomas博士在1974年開發(fā)的。該模型用于處理沖突和改善當前的沖突狀況，幫助參與者發(fā)現(xiàn)最佳解決方案，促進溝通和信任?。

一、模型的基本概念

托馬斯-基爾曼沖突模式工具(TKI)確定了兩個維度：自信和合作。自信是指個人在追求自身需求時的堅定程度;合作則是指在追求個人利益過程中與他人合作的程度?。

二、模型的應用場景

TKI模型在組織管理和產品開發(fā)中有著廣泛的應用。它可以幫助管理者和團隊成員更好地理解和管理沖突，選擇合適的沖突處理策略，從而促進團隊內部的溝通和合作，提升整體績效?。

三、模型的具體應用步驟

?識別沖突?：首先，需要明確沖突的來源和性質。

?選擇策略?：根據(jù)TKI模型，選擇合適的沖突處理策略，如回避、妥協(xié)、合作等。

?實施策略?：在實際工作中應用選定的策略，解決具體的沖突問題。

?評估效果?：評估策略的效果，根據(jù)反饋調整策略，持續(xù)改進。

通過應用TKI模型，可以更好地理解和管理沖突，促進團隊內部的溝通和合作，提升整體績效。