跨越鴻溝

(Crossing the Chasm)

從少數最初消費者(也稱為革新者或領先消費者)所支配的早期市場轉向主流市場的關鍵過程。這個概念通常應用于以技術為基礎的新產品或服務的市場開拓過程中。

1.創新者：

熱愛并追捧新技術；只要買得起就會買新技術產品，即使產品有缺陷和不足；因群體市場占比低于3%，故給企業帶來收益不大；喜歡探究新技術與新功能，故能在最早期給企業提供產品缺陷與不足報告。在產品引入階段最有可能購買產品的這部分人群。

2.早期接受者：

在新產品生命周期的早期就依據自己的直覺和決策而購買新產品的客戶。也包括愿意嘗試新流程而不是死守日流程的組織實體。早期接受者關注新技術的長期價值。只要看到新技術在長遠時間內能給他帶來價值與優勢，就會為其買單，對價格不敏感。群體占比整個市場的13%，能為企業帶來初步的收益和較大范圍的產品宣傳。

3.早期大眾：

對新技術感興趣。對價格很敏感，在該產品在該行業非常有競爭力且價格適中身邊人反響好的前提下愿意為新技術買單。群體占比34%左右，是企業的客戶的主要來源之一。

4.晚期大眾：

對新技術感興趣，但不愿為新技術改變原有習慣。對價格敏感，在市場充分競爭后，選擇新技術領域已經是龍頭的產品對其買單。群體占比34%，是企業營收的重要增長點。

5.落后者：

無論基于哪些原因，是個人還是經濟方面，這些消費者對新技術沒有任何興趣。只有當一項技術產品已被深深埋藏于各種其他產品之中時,落后者才會進行購買。