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【NPDP中的市場調查】

下表展示了在流程的不同階段，最常被采用的方法：

產品開發的階段	所需市場信息	風險水平	研究方法
機會識別	創意來源——特定市場內的新產品或產品改進信息——需求和期望的產品利益。	相對較低。項目成本較低，資金投入少。因為資源投入少，項目進展有限，向下一步概念評估階段推進的成本不高。	以定性調研為主：次級研究、社交媒體、焦點小組、客戶現場訪問、領先用戶群、人種學調查、多變量工具。
機會評估	產品機會是否具有市場潛力？目標市場是什么？市場規模有多大？早期財務分析所需的信息。	相對較低。但隨著在該階段內朝著項目投入的方向進展，成本和項目風險迅速提高。	定性調研及部分可能的定量調研：次級研究、焦點小組、客戶現場訪問、調查—面對面或在線。
概念開發	將最初創意變為詳細的概念描述。將用戶需求與產品屬性和功能相聯，從而得出產品設計規范。	低等至中等。該階段的項目投入意味著將要在設計和原型開發上投入大量資金。	以定性調研為主：次級研究、領先用戶、在線論壇、客戶現場訪問。
原型和產品測試	來自目標市場的輸入——在開發形式和功能方面的市場偏好和所需產品改進信息，并將其應用于最終產品還需要能夠增強財務分析可信度和商業化立項機會的信息。	中等至高等。該階段的項目投入意味著將要在最終商業化上投入大量資金，成本驟增。	定性調研和部分定量調研：二級市場調研、焦點小組、客戶現場訪問、問卷調查——面對面或線上。
上市前產品與市場測試	目標市場對產品的接受度 (可能受競爭對手的影響)、銷售潛力、定價，有利于商業化的所有信息。	高。投入大量的資金、商業化成本較高。需要在產品失敗的不確定性和上市速度之間進行權衡。	定量調研：貝塔測試、市場測試。
上市后產品測試與市場調研	需要明確產品成功與否的信息，并度量分銷渠道、銷售、市場份額、需求、競爭應對、客戶或用戶滿意度。如果想要獲得產品線延伸、特性增強、市場或分銷渠道拓展潛力方面的數據，那么所用的調研方法與分階段進行的新產品調研方法相同或類似，也是從機會識別和商業論證開始的。	很高。為了在市場上推出和維護產品，需要持續投入人力和運營資源。如果企業對不斷變化的消費者需要、需求和競爭格局視而不見，就會危及財務的可持續性。	定性調研：銷售和分銷數據、綜合數據、縱貫研究和滿意度調查、二級市場調研、行業數據、經濟和消費趨勢、競爭分析、社交媒體分析。

每個新產品開發流程階段所推薦的市場研究方法：

新產品開發流程階段	市場研究方法	目的
機會識別	次級市場研究、 客戶現場考察	識別市場機會市場細分
概念生成	客戶現場考察、 調查	了解客戶需要生成產品概念
概念評估	焦點小組、 概念測試	選擇要資助的項目確定市場應用
開發	產品使用測試、 焦點小組、 客戶現場訪問、 阿爾法、貝塔測試	測試設計和原型確認新產品的設計

【市場調研中的度量指標與關鍵績效指標】

下面介紹一些常用的產品創新和管理指標及度量內容。

獲客投入(AcquisitionEffort)：產品或服務可觸達客戶的程度。

知曉(Awareness)：客戶對產品或品牌的了解程度。

品牌發展指數(BrandDevelopmentIndex)：某品牌的銷售額和市場所有品牌的平均銷售額之比。

品牌形象(BrandImage)：客戶對產品和品牌的看法及感受。

便利性(Convenience)：產品或服務讓客戶生活更輕松、省時和省力的程度。

客戶態度(CustomerAttitudes)：客戶喜歡或不喜歡產品或服務的程度。

分銷(Distribution)：在市場上可以獲得某產品的程度。

易用性(EaseofUse)：對產品或服務進行使用、消費、參與或交互的簡易程度。

參與度(Engagement)：客戶與公司、品牌、產品或服務互動的程度。

安裝基數(InstalledBase)：在一定時間段內，售出的產品得到實際使用的數量。

市場滲透率(MarketPenetration)：在特定時期內，產品至少有一次進入目標市場的百分比。

市場份額(MarketShare)：公司、品牌、產品等在整體市場中所占的百分比。

市場規模(MarketSize)：公司、產品或服務的總市場潛力(包括銷售額、利潤、潛在買家數量、售出數量或銷量等)。

凈推薦值(NetPromoterScore)：人們將產品或服務向其朋友推薦的可能性。

零售占比(PercentofAllCommodityVolume，%ACV)：從所有產品零售商處匯總的年度銷售額占總銷售額之比。

自豪感(擁有、服務)(Pride)：產品或服務為客戶帶來積極的自我認知的程度。

滿意度(Satisfaction)：產品或服務滿足客戶需求的程度。

使用和購買意向(UsageandPurchaseIntent)：使用或購買產品或服務意愿的程度。

付費意愿(WillingnesstoPay)：客戶購買你的產品或服務時愿意支付的最高價格。