四、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢

(一)關(guān)于網(wǎng)上支付的問題，考生可撥打研招網(wǎng)客服熱線010-67410388。

(二)如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、撥打銀行客服電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名考試費(fèi)已經(jīng)支出，但交費(fèi)狀態(tài)未提示成功，可能為以下兩種情況：

1.由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。

2.交費(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給研招網(wǎng)客服人工查詢交費(fèi)狀態(tài)。

(三)如果沒有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。

五、關(guān)于退費(fèi)

(一)“招生單位”“報(bào)考點(diǎn)”“考試方式”三項(xiàng)為報(bào)考關(guān)鍵信息，不論是否已支付報(bào)名考試費(fèi)，在提交信息生成報(bào)名號后，此三項(xiàng)信息都不允許修改。發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息錯(cuò)選后，考生若要正確報(bào)名，應(yīng)在網(wǎng)上報(bào)名截止時(shí)間(10月25日22:00)前，取消錯(cuò)誤的報(bào)考信息，再重新報(bào)名、交費(fèi)，系統(tǒng)將自動完成退費(fèi)申請操作，逾期將不再受理退費(fèi)申請。考生未按要求，錯(cuò)選報(bào)考點(diǎn)、招生單位、考試方式，未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上確認(rèn)或已網(wǎng)上確認(rèn)未參加考試的，報(bào)名無效，已支付的報(bào)名考試費(fèi)不予退還。

(二)已報(bào)名考生未參加考試，報(bào)名考試費(fèi)不予退還。

(三)若因考生網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成同一報(bào)名號重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)名考試費(fèi)。

(四)退費(fèi)原則，由四川省教育考試院負(fù)責(zé)解釋。

(五)如果重復(fù)支付成功多次，請考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其他重復(fù)支付的款項(xiàng)都會在報(bào)名結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報(bào)名考試費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

(六)退費(fèi)方式：報(bào)名截止后，系統(tǒng)將統(tǒng)一進(jìn)行退費(fèi)操作。退費(fèi)返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。因繳費(fèi)信息核對需要時(shí)間較長，退款到賬工作將會在12月初陸續(xù)完成。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與研招網(wǎng)客服聯(lián)系。

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