一、工作分析概念：

工作分析即通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。

二、工作分析的內容：

（一）工作設立的目的

工作設立的目的是指該工作為何存在、有何意義。

（二）工作內容

工作內容包括從事的工作活動和工作責任，以及如何完成工作。

（三）工作聯系

工作聯系可以分為橫向聯系和縱向聯系。

（四）工作發生時間

工作發生時間是指該項工作活動進行的時間安排。

（五）工作環境

工作的自然環境、工作的危險性及工作的社會和心理環境。

（六）工作任職者要求

工作任職者的要求是指完成該項工作所需具備的基本條件,包括經驗、教育、培訓、知識、 生理要求、協調或靈活性、心理能力、職能和社會技能等方面。

三、工作分析的實施流程：

（一）準備階段

1、確定工作分析的目標

2、調查工作相關背景信息

3、制定總體實施方案

4、建立良好的工作分析氛圍

（二）實施階段

1、制訂具體實施計劃

2、運用工作分析技術收集工作相關信息，將在下一節中具體說明。

3、整理和分析工作相關信息

（三）結果形成階段

1.審查和確認收集到的信息

2.制定職位說明書

（四）結果應用階段

工作分析結果形成之后,要與工作相關人員通過會議討論、書面交流等方式核對工作分析結果。

工作分析結果確定之后,需要相關人員（包括工作任職者、直接上級、人力資源管理部門經理等）簽字確認。

工作分析的實施技巧

（一）實施時機的選擇

（二）實施主體的選擇

（三）標桿職位的選取

（四）取得相關人員的支持

（五）其他

1.避免員工產生恐懼心理

2.過程控制

四、傳統的工作分析方法：

（一）訪談法

（二）問卷調査法

（三）觀察法

（四）工作實踐法

（五）工作日志法

（六）文獻分析法

（七）主題會議法

（八）傳統工作分析方法適用范圍的比較

五、現代的工作分析方法：

（一）以人為基礎的系統性工作分析方法

（1）職位分析問卷法

（2）工作要素法

（3）臨界特質分析系統

（4）能力要求法

（二）以工作為基礎的系統性工作分析方法

1.管理職位播述問卷法

2、關鍵事件法

3.功能性工作分析方法

4.工作任務清單分析法

六、工作分析在人力資源管理中的作用：

1、人力資源規劃

2、人員招聘

3、人力資源培訓與開發

4、績效管理

5、工作評價

6、薪酬管理

7、員工職業生涯規劃