ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library）是一個基于行業最佳實踐的框架，將IT服務管理業務過程應用到IT管理中。許多CIO都正在將他們的技術組織轉變為內部服務提供商的角色，以保證他們提供給最終用戶的應用質量。

對于網絡管理員和其他IT人員來說，實現ITIL^®可能在他們的組織中會產生更重要和更有價值的作用。而獲得這些技術的方法可能是ITIL^®基礎認證。而且，與供應商提供的認證不同，ITIL^®培訓并不局限于IT組織或某個角色或某個特定的技術，因此大大簡化了網絡工程師的工作。

ITIL^®認證價值如下：

ITIL^®是世界上最廣泛認可的IT支持服務框架。它支持希望從IT和數字服務中獲得最佳價值的組織和個人。它通過清晰的能力模型幫助定義服務提供商的方向，并使它們與業務戰略和客戶需求保持一致。

ITIL^®為建立服務管理系統提供了全面、實用且經過驗證的指導，并被90%的財富500強公司采用。它還為使用 IT服務的企業提供了一種通用語言（術語表）。