ITIL®(Information Technology Infrastructure Library)是一個基于行業最佳實踐的框架,將IT服務管理業務過程應用到IT管理中。許多CIO都正在將他們的技術組織轉變為內部服務提供商的角色,以保證他們提供給最終用戶的應用質量。
對于網絡管理員和其他IT人員來說,實現ITIL®可能在他們的組織中會產生更重要和更有價值的作用。而獲得這些技術的方法可能是ITIL®基礎認證。而且,與供應商提供的認證不同,ITIL®培訓并不局限于IT組織或某個角色或某個特定的技術,因此大大簡化了網絡工程師的工作。
ITIL®認證價值如下:
ITIL®是世界上最廣泛認可的IT支持服務框架。它支持希望從IT和數字服務中獲得最佳價值的組織和個人。它通過清晰的能力模型幫助定義服務提供商的方向,并使它們與業務戰略和客戶需求保持一致。
ITIL®為建立服務管理系統提供了全面、實用且經過驗證的指導,并被90%的財富500強公司采用。它還為使用 IT服務的企業提供了一種通用語言(術語表)。
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