摘要:本文是四川建筑職業技術學院2020單招(中職)考試大綱7,具備行業市場分析與開拓能力,掌握與熟練運用相關理論、各種操作技能,較高職業素養的技術技能型人才,特編制此大綱。更多詳情見下文。
四川建筑職業技術學院2020單招(中職)考試大綱7
物流管理、物業管理專業測試大綱
一、目的
為了選拔能夠適應行業發展,能夠勝任各個工作崗位,吃苦耐勞、勤奮踏實、積極上進、善于創新的學生,以便在教學過程中培養出具有職業道德,熟悉行業法律法規,了解行業發展趨勢,具備行業市場分析與開拓能力,掌握與熟練運用相關理論、各種操作技能,較高職業素養的技術技能型人才,特編制此大綱。
二、總體要求
(一)公平公正公開
(二)擇優錄取
(三)自主學習能力強
(四)操作技能強
(五)綜合素質佳
三、技能測試要求
(一)素質能力測試的形式
采用情景模擬、數字計算、現場問答、朗誦表達、特長展示等多元化半結構化的形式來組織進行測試綜合能力。
(二)測試時間
技能測試測試時間:10分鐘,包括以下部分:
(1)學生進場、現場抽題準備:時間2分鐘;
(2)每組成員自我介紹:每人1分鐘;
(3)技能展示:時間6分鐘;
(4)學生退場:時間1分鐘。
四、所需工具及輔助性材料
(一)考生自備測試所需工具
如有特長展示的,可自備工具器具;如獲得崗位操作技能相關證書或各種參賽獲獎證書的,可攜帶有代表性的證書到場。
(二)測試現場準備用品清單
粉筆、墨水筆、簽字筆和草稿紙
(三)成績評定
根據考生技能測試情況進行成績評定,滿分為200分。考生現場抽取試題回答并接受考官的測試,考官根據考生作答情況打分。
六、內容及評分標準
(一)內容
1、商務禮儀
考生具備基本人際交往禮儀,有與人和諧共處的能力;
2、溝通表達能力
準確清晰表述所要回答的問題,能夠進行有效的溝通;
3、邏輯思維能力
考生具備一定的邏輯思維方法,邏輯思維嚴密并能準確而有條理地表達自己思維過程;
4、職業傾向
考生能熱愛所選擇專業,愿意從事相關職業,了解行業的發展趨勢,具有良好的職業道德,有較為明確的職業規劃。
5、應會知識
具有危機意識和處理能力,知道危機管理的含義,熟悉危機管理預案設置的意義;具備市場開拓能力,了解市場調研的流程和方法,掌握市場信息收集的方法與工具,理解客戶談判的注意事項,能夠實施客戶跟進策略;具備客戶異常處理能力,掌握服務異常事件處理原則,熟悉描述客戶投訴和服務異常事件的處理流程。
(二)評分標準
評分標準,各測試組可根據題目的要求進一步細化。

七、參考資料
《公共關系基礎》第二版 高等教育出版社 孫寶水主編。
《市場營銷知識》第三版,高等教育出版社出版,馮金祥主編。
《客戶關系管理:理念、技術與策略》第三版,機械工業出版社,蘇朝暉主編。
原文地址:http://zsw.scac.edu.cn/showPost/93/451
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