初級銀行《風險管理》精華知識點12：聲譽風險

風險管理責任編輯：石麗 2020-07-16

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摘要：小編為大家整理了初級銀行《風險管理》精華知識點：聲譽風險，詳情如下。更多關于銀行從業資格考試精華知識點，請關注希賽網銀行從業資格頻道。

知識點精講：聲譽風險

指由商業銀行經營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業銀行負面評價的風險。聲譽是商業銀行所有利益持有者基于持久努力、長期信任建立起來的無形資產。其特征有：對經濟價值危脅最大，是一種多維風險。

聲譽風險管理的主要方法：

● 強化風險意識

● 改善公司治理和內部控制

● 預先應對聲譽危機

● 正確識別和優先排序其他主要風險

● 有效管理其他風險

【多選題】下列事件可能引發商業銀行聲譽風險的有（）。

A.銀行大量挪用客戶存款

B.銀行投資衍生產品遭受巨額損失

C.網銀系統出現故障，引發客戶安全質疑

D.在銀行辦理業務排隊時間長、柜員服務態度差

E.出售理財產品未事先告知潛在風險，使客戶蒙受巨大損失

【解析】聲譽風險是指由商業銀行經營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業銀行作出負面評價的風險。商業銀行一旦被發現其金融產品/服務存在嚴重缺陷（如電子銀行業務缺乏足夠的安全性和穩定性），或內控缺失導致違規案件層出不窮，或缺乏經營特色和社會責任感，均可能引發聲譽風險。

【答案】ABCDE

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